Entenda o que é teste de usabilidade, para que serve e como é feito

É extremamente importante que o aprendizado seja o mais simples possível, neste caso, destacamos a facilidade de uso e intuição do sistema para o usuário. A equipe também pode usar um método de questionário para levantar um indicador semelhante ao NPS, o CSAT (customer satisfation). Nele, as pessoas avaliam diretamente a interface, conferindo uma nota geral a vários aspectos do sistema/site. Notas, registro das sessões e, até mesmo, entrevistas são utilizados nessa fase para obter insights e respostas diretas do usuário. Em um primeiro momento, é preciso estipular os objetivos de seu teste, as métricas que serão monitoradas, o escopo com as funções e páginas que serão testadas e a metodologia de teste.

Os participantes utilizam seus próprios equipamentos (como tablets, notebooks e celulares) e não existe a figura de um mediador ou moderador. Acompanhados por moderadores ou pesquisadores, como o próprio nome já diz, são realizados presencialmente, em um lugar específico para a pesquisa. Aqui você vai montar uma versão de teste mais básica possível para o seu produto e serviço. Aqui, o importante é que funcione o suficiente para que as pessoas entendam e consigam interagir com as suas funções.

Métodos de teste de usabilidade

Especificamente para o teste de usabilidade, o analista de UX deve saber ler os relatórios e entender os dados, a fim de obter insights e tomar uma decisão consciente. Desse modo, é possível buscar Curso de teste de software: Saiba como escolher seu próximo guia na carreira melhorias consideráveis e evolução nos produtos, antes que sejam efetivamente lançados no mercado. Os testes de benchmark buscam estabelecer um comparativo entre duas versões de uma aplicação.

O teste de usabilidade é uma técnica de avaliação e pesquisa que analisa se a experiência está boa, ruim, fácil, difícil, lenta em uma interface. Antes de definir quem o fará, é importante ter muito claro qual o estágio do desenvolvimento o seu infoproduto está. Por sua vez, o qualitativo avalia o comportamento do usuário, o tipo de teste ideal para encontrar problemas na plataforma, por exemplo. O não moderado tem seu valor se o uso de mapas de calor, gravações de telas, por exemplo, forem usados. O teste de usabilidade permite que quem desenvolve a plataforma certifique que não haverá obstáculos quanto a isso.

Encontre os Participantes

Os desenvolvedores podem identificar problemas de usabilidade, interfaces confusas ou gargalos no fluxo de trabalho observando usuários reais, concluindo tarefas e coletando feedback. Os testes qualitativos de usabilidade concentram-se na coleta de insights, anedotas convincentes e feedback aprofundado sobre a experiência do usuário. Se não tivessem acesso a essas ferramentas, os pesquisadores também teriam que fazer anotações, o que provavelmente acarretaria em uma perda de detalhes importantes no processo. Isso diz-lhe que a experiência do usuário está deixando o domínio dos designers e tornando-se um pilar para qualquer negócio com uma presença on-line, se eles são novos ou estão no bloco há anos.

• Os pesquisadores visitam as casas ou locais de trabalho dos usuários e os observam usando um produto ou realizando tarefas relacionadas à pesquisa.
• Nesses testes de descobertas de falhas, podemos verificar quais são as dificuldades para a fácil utilização.
• Conforme foi citado no texto, existem diversos tipos de testes de usabilidade e também maneiras de aplicá-los.
• Os testes qualitativos de usabilidade concentram-se na coleta de insights, anedotas convincentes e feedback aprofundado sobre a experiência do usuário.

O Usability.gov foi criado pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA como um recurso para práticas recomendadas de UX e diretrizes de sites. O site tem uma enorme biblioteca de modelos e recursos, incluindo formulários de consentimento, modelos de relatórios e exemplos de e-mails. Nosso último pilar é a satisfação dos usuários, pois é muito importante avaliar se eles estão contentes com as funcionalidades ofertadas e o design apresentado. É importante, também, ter um espaço separado para os sentimentos descritos pelo usuário para cada tela ou função que ele tentou realizar.

Escolha o tipo de teste de usabilidade

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• As organizações podem obter insights significativos sobre como as pessoas percebem e interagem com seus produtos realizando testes de usabilidade.
• É a escolha por um teste em que uma pessoa envolvida no processo oriente o usuário.
• A conclusão do teste foi que o botão seria a alternativa mais adequada para nossos objetivos e para a melhor experiência dos alunos e alunas.
• Ele também introduz o teste ao participante e dá explicações de como ele funcionará.